职位名称:专家I-信息技术支持

汇报对象:主管-信息技术支持

工作时间表/FLSA状态:非豁免，每年12个月

社会保障金:必需的

薪酬等级:O170

通用

密苏里州斯普林菲尔德公立学区目前正在招聘信息技术部的信息技术支持专家I。

斯普林菲尔德学区是密苏里州最大的公立学区，由于我们的学生和学校的出色表现而建立了学术卓越的声誉。大约25000名学生在36所小学、1所初中、9所初中、5所高中和各种替代教育和选择项目中学习。

负责为地区采用的技术的使用者提供资源;排除和诊断硬件问题、电脑维修和所有地区的电脑;并协助用户处理日常技术和技术问题。

基本工作职能

评估工作订单请求，确定适当的解决方案和/或必要时进一步处理请求所需的技术援助。

负责区域电脑设备的维修，如chromebook，台式机，笔记本电脑等。

维护各种手册和电子文件，文件和记录，提供最新的参考和审计线索。

协助教职员和学生使用各种软件产品和程序，确保地区支持软件的可用性和功能性。

参加会议、研讨会和/或培训，传达和/或收集信息以执行工作职能。

准备各种文件，提供书面参考，文件活动，和/或传达信息。

指导学校现场职员了解地区支援技术的功能和运作要求，提供持续的支援和最大限度地发挥地区职员的能力。

完成其他要求或分配的相关工作。

条件和要求

教育和经验

高中或同等学历。

至少2年相关工作经验。

证书、许可证和其他特殊要求

有CompTIA A+认证者优先。

必须通过犯罪背景审查，其结果必须是令人满意的地区，要求。

知识、技能和能力

代数和/或几何知识;审查和解释技术性很强的信息，撰写技术性材料，并/或有说服力地进行演讲，以实现预期的行动;分析情况，确定问题并得出结论。

胜任工作所需的知识基础能力，包括当代和传统的计算机操作和网络系统;服务器和计算机硬件/网络和故障排除技术;了解局域网和广域网系统。

执行多项技术性任务的技能，需要定期升级技能，以满足不断变化的工作条件。

以技能为基础的胜任工作所需的能力，包括向非技术听众讲授技术主题;遵守安全规范;以及收集信息以诊断问题。

能够阅读技术信息，撰写各种文档，和/或促进小组讨论。

能够分析情况，确定问题，得出结论并制定行动计划。

能够安排大量的活动、会议和/或活动;收集、整理和/或分类数据;使用与工作相关的设备。

能够与不同的个人和/或群体一起工作。

具有有效的合作和沟通能力。

运用批判性思维/解决问题的能力来改进工作流程。

能够向非技术人员传达技术信息。

保密能力;设置优先级;完成最后期限和时间表;使用详细信息进行工作;并适应不断变化的优先事项。

工作条件和物理要求

工作环境主要在室内，噪音和温度适中。

这个功是中等的，需要偶尔施加50磅的力，和/或经常施加30磅的力，和/或不断施加10磅的力来移动物体。

必须具备感知声音本质的物理能力，通过声音的逻辑和演绎过程做出理性的决定，通过口头表达或交换思想，用手、手腕和/或手指进行实质性的运动，并在给定的距离分辨字母或数字。

此外，还需要下列身体能力:平衡、攀爬、爬行、蹲伏、感觉、抓握、处理、听力、跪着、手的灵巧性、精神敏锐度、伸手、重复动作、说话、站立、弯腰、说话、视觉敏锐度和行走。