职位名称:协调员I -应用程序支持

部门:信息技术

薪酬等级:P100

《公平劳动标准法案》的规定状态:免除

报告:二级主管-系统

通用

负责地区应用软件的支持和维护;为现有产品和/或服务开发定制数据集成解决方案，以更好地帮助最终用户;提供优质的客户服务，与他人分享信息。

基本工作职能

• 分析应用程序、系统和用户需求，创建和增强用户要求的专门程序和系统。
• 与各地区部门和外部供应商合作，确保优质的技术资源和支持。
• 为员工和学生使用上述应用程序提供支持，并与供应商密切合作解决问题。
• 编写SQL数据提取包(SSIS)和PowerShell脚本，支持软件系统的集成，使各种过程自动化。
• 为用户创建SQL/SSRS报告，以便从应用程序检索数据，以审查与他们的工作相关的模式、趋势和信息。
• 根据用户会议和/或与内部和非地区工作人员面谈收集的信息，制定系统/软件规格，记录/解释用户要求，识别数据来源和创建工作计划。
• 开发新的应用程序、系统和系统组件，增强现有系统和/或为当前处理问题提供解决方案。
• 维护财务和人力资源部门使用的现有系统，以提供生产支持，确保不断获得所需信息，以满足规定的要求。
• 管理指定的工作活动和/或项目，为员工提供指导和支持，并确保在既定的指导方针内完成项目。
• 参加会议、研讨会和/或培训，传达和/或收集执行工作职能所需的信息。
• 回应各部门关于应用软件问题的询问，提供技术支持和解决问题。
• 排除应用软件故障，隔离错误，解决问题和/或提供用户培训。
• 完成其他要求或分配的相关工作。

条件和要求

教育和经验

• 具有正规院校或大学学士学位者优先。
• 至少2年相关工作经验，并不断增加责任。

证书、许可证和其他特殊要求

• 有MCSA SQL Server认证者优先。
• 必须通过犯罪背景审查。

知识、技能和能力

• 代数和/或几何知识;阅读技术信息，撰写各种文档，和/或促进小组讨论;解决实际问题。
• 以知识为基础的胜任能力，满意地履行工作职能，包括:Microsoft SQL Server环境;通用脚本最佳实践;软件管理和配置;解释技术语言和协议;信息安全最佳实践和客户服务策略来执行工作职能。
• 执行多项技术性任务的技能，需要定期升级技能，以满足不断变化的工作条件。
• 以技能为基础的胜任能力，满意地履行工作职能，包括:计划和管理项目;准备和维护准确的记录，制定和维护时间估计和时间表;阅读技术文档;在项目小组中与其他工作人员合作;并使用相关的软件应用程序。
• 能够阅读技术信息，撰写各种文档，和/或促进小组讨论。
• 能够分析情况，确定问题并得出结论。
• 能够安排大量的活动、会议和/或活动;收集、整理和/或分类数据;使用与工作相关的设备。
• 能够在各种环境下与他人合作;利用已定义但不同的过程处理数据;并使用规定的方法操作设备。
• 能够与多元化的个人和/或群体一起工作;使用不同类型和/或用途的数据;使用与工作相关的设备。
• 有分析问题和制定行动计划的能力。
• 能够与内部和外部的利益相关者进行有效的合作和沟通。
• 运用批判性思维/解决问题的能力来改进工作流程。
• 保密能力;设置优先级;完成最后期限和时间表;使用详细信息进行工作;并适应不断变化的优先事项。
• 具有团队合作精神;经常被打断的情况下工作。
• 能够为自己和他人设定高期望;设定和监督目标的进展;并为持续改进提供有效的反馈。

工作条件和物理要求

• 工作环境主要在室内，噪音和温度适中。
• 这种功是轻功，需要偶尔施加高达20磅的力，和/或高达10磅的力来移动物体。
• 必须具备主要用手指工作的身体能力，感知声音的本质，通过声音的逻辑和演绎过程做出理性的决定，通过口头表达或交换思想，用手、手腕和/或手指进行大量的运动，并在一定距离内识别字母或数字。
• 此外，以下的身体能力是必需的:处理、听力、手灵巧、精神敏锐度、伸手、重复动作、说话、说话、视觉敏锐度和行走。