最初成立于1991年的Harlem RBI，现在每年通过6个PreK-12、延长日、延长年的DREAM特许学校和社区体育青少年发展项目，为东Harlem和South Bronx的2500多名青少年提供服务。通过我们对严谨的学术、社会情感学习、深入的家庭和社区参与以及健康的承诺，我们创造了终身学习者，他们有能力在课堂内外实现自己的成功愿景。我们也有远大的梦想，有一个雄心勃勃的五年计划，将服务于7所学校的3500名学生——增强我们组织的影响力，为所有孩子创造公平的竞争环境。欲了解更多信息，请访问wearedream.org。

技术运营支持人员向IT经理汇报，负责在K-12学校环境中提供与计算机系统、硬件或软件相关的技术援助和支持。他们将响应查询、运行诊断程序、隔离问题、确定和实现解决方案，同时提供优秀的客户服务。对于有IT经验的人来说，这是一个令人兴奋的机会，他们希望通过技术支持对学校社区产生持久的影响。

责任

• 为K-12学校环境中与计算机系统、软件和硬件相关的查询和问题提供现场和远程技术支持，并为客户提供友好的支持
• 管理IT资产的部署，包括笔记本电脑和笔记本电脑存储
• 维护电脑系统，包括mac, Windows pc和chromebook
• 通过G-Suite和Active Directory管理用户
• 建立和管理学校活动和会议的音频/视频设备
• 跟踪客户，确保问题得到解决
• 在票务系统中记录所有问题和解决方案
• 在团队成员之间进行任何新技术或新程序的知识转移
• 培训计算机使用者使用技术资源
• 使新用户适应新环境，包括安装和准备新电脑和软件
• 根据需要将问题升级到适当的资源
• 了解最新的技术和应用
• 全面准确地完成所分配的IT项目

资格

• 1-2年支持Chromebook、Windows 7/10和MAC OS X操作系统的经验，使用JAMF Casper Suite管理苹果OS设备，使用Active Directory和G-Suite管理用户组的经验。
• 能够在学校的时间限制下工作
• 基本了解网络原理，包括TCP/IP协议
• 有效理解典型的桌面应用，包括Microsoft Office, Chrome, Acrobat等。
• 能够通过电话、书面或面谈进行有效沟通
• 能够优先处理和同时处理多项任务
• 有逻辑和系统地解决故障的能力
• 能够理解各种书面、口头、图表或时间表的指示
• 以客户服务为导向的支持方式
• 有A/V设备经验者优先，如摄像机，投影仪，混音器，麦克风和扬声器
• 对梦想的使命和价值观有强烈的信念，包括相信所有的学生都能成功，并渴望改变我们的学生、家庭和社区的生活。

梦的疫苗接种政策

DREAM要求为所有员工接种COVID-19疫苗。基于符合条件的残疾或真诚持有的宗教信仰的合理住宿将根据适用的法律予以考虑。

我们对多样性、公平和包容的承诺

在DREAM，多元化、公平和包容是一项使命。

从我们的学校到我们的运动场上，DREAM致力于建立一个团队，在这个团队中，每个人都可以把自己的完整身份和经验带到工作中，因为代表很重要——它丰富了我们的团队文化，提高了我们的创新能力，并加强了我们在课堂内外的影响力。DREAM的员工代表并欣赏我们的黑人和西班牙裔学生群体的多样性，同时努力确保我们的实践是公平的，欢迎的和富有成效的。我们致力于创造一个世界，在那里年轻人，尤其是有色人种的年轻人，可以梦想，并有工具和机会使他们的梦想成为现实。

来和我们一起做梦吧。

梦想的格言

所有的孩子。这个孩子。

的梦想是家人。

乐趣是一种严肃的价值观。

团队合作让梦想成真。

失败。持续下去。超过。

大梦想。